Für den Einsatz bei unserem Kunden in Schaffhausen suchen wir einen ICT Techniker

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Aufgaben:

• ‍‍Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
• Nachführen von Störungsstatistiken
• Freigeben von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in Ausnahmesituationen
• Sicherstellen, dass Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwacht werden
• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
• Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
• Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
• Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betrieblichen Meldungen informiert werden
• Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
• Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln, sowie deren Software und Schnittstellen
• Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben, wie z.b. Directory-Struktur, Menüsystem oder Benutzeroberfläche
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
• Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
• Einleiten von Eskalationsverfahren
• Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
• Sicherstellen, dass die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk überwacht wird
• Sicherstellen, dass das Inventar der Hardware,- Software- und Netzwerk-Komponenten nachgeführt wird
• Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden
• Beraten und unterstützen der Anwendenden bei Beschaffungsvorhaben und bei der Konzeption und Einführung von Lösungen auf Arbeitsplatzsystemen
• Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
• Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard- und universeller Anwendungssoftware
• Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen
• Evaluieren von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware
• verrechnet Dienstleistungen und Support selbständig, unterstützt Teammitglieder bei Unklarheiten
• Unterstützen beim Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Hardware-, Software- und Netzwerk Komponenten sowie von Kommunikationseinrichtungen und Peripheriegeräten
• Instruieren der Benutzenden in der Handhabung von Geräten
• Reparieren oder Ersetzen defekter Geräte
• Unterstützen beim Umziehen und Erweitern von Arbeitsplatzsystemen
• Warten und Erweitern kleiner lokaler Netzwerke, sowie der installieren Hard- und Software
• Unterstützen beim Lokalisieren und Beheben von Fehlerzuständen in den Bereichen Hardware, Software und in Kommunikationsnetzen
• Führen des Inventars aller Installierten und gelagerten Hard- und Software, aller Netzkomponenten sowie Lizenzen

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Anforderungen:

• ‍‍Vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
• Berufserfahrung: wären wünschenswert
• Anwesenheitszeiten Mo.-Fr. 7:30-12:00 und 13:00-17:00
• Pikett Dienst und Rufbereitschaft

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Start: asap
Ende: 31.12.2025

Pensum: 100%
Arbeitsort: Schaffhausen

Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt, oder senden uns direkt Ihren CV per Email an info@profilogic.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.

Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).

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